Ranuan apteekki | Tietosuojaseloste

1. Johdanto

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, kuinka keräämme ja käsittelemme henkilötietoja Ranuan apteekin palveluita (sisältäen internetsivuston ranuanapteekki.fi sekä kaikki siihen liittyvät palvelukanavat ja tietokannat) tarjotessa.

Olemme sitoutuneet suojaamaan käyttäjien yksityisyyttä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

2. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

• Palvelun tarjoaminen ja asiakassuhteen hoitaminen.
• Käyttäjän rekisteröiminen ja tunnistaminen palveluissa.
• Lääketurvallisuuden ja lakisääteisten apteekkivelvoitteiden noudattaminen.
• Asiakasviestintä, markkinointi ja palveluiden kehittäminen.
• Sivuston käyttökokemuksen parantaminen ja analytiikka.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

• Sopimus: Käsittely on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.
• Lakisääteinen velvoite: Esimerkiksi reseptinkäsittelyyn ja kirjanpitoon liittyvät velvoitteet.
• Oikeutettu etu: Liiketoiminnan ylläpito, analysointi ja suoramarkkinointi olemassa oleville asiakkaille.
• Suostumus: Esimerkiksi sähköinen suoramarkkinointi ja evästeet (muut kuin välttämättömät).

3. Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämme vain käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia tietoja:

a) Käyttäjän antamat tiedot

• Yhteystiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero).
• Henkilötunnus (lakisääteisten lääkepalveluiden yhteydessä).
• Laskutus- ja maksutiedot.
• Asiakaspalautteet ja viestit.

b) Palveluiden käytöstä havainnoidut tiedot Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita kerätäksemme tietoa:

• IP-osoite, selaintyyppi ja laitetiedot.
• Sivuston selaustiedot ja istunnon kesto.
• Sijaintitiedot (käyttäjän suostumuksella).

c) Palveluiden käytöstä johdetut tiedot Analytiikan avulla päätellyt tiedot, kuten segmentointi kiinnostuksen kohteiden perusteella palvelun kohdentamiseksi.

4. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakiin perustuvien velvoitteiden (esim. resepti- tai kirjanpitolainsäädäntö) täyttämiseksi. Vanhentuneet ja tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan säännöllisesti.

5. Henkilötietojen siirto ja luovutus

Palveluntarjoajat: Käytämme luotettavia kumppaneita (esim. IT- ja maksujärjestelmät), jotka käsittelevät tietoja puolestamme ohjeidemme mukaisesti. Lakisääteiset syyt: Tietoja luovutetaan viranomaisille (kuten Kela tai Fimea) lakiin perustuvien vaatimusten mukaisesti. Markkinointi: Emme myy tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille näiden itsenäisiin markkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista suostumustasi.

6. Kansainväliset tietojen siirrot

Tietoja käsitellään ensisijaisesti EU/ETA-alueella. Jos tietoja siirretään kolmansiin maihin, huolehdimme riittävästä tietosuojan tasosta käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muita lainmukaisia suojatoimia.

7. Henkilötietojen suojaus

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia (kuten salausta, kulunvalvontaa ja palomuureja) suojataksemme henkilötiedot häviämiseltä, väärinkäytöltä ja luvattomalta pääsyltä. Henkilötietoihin on pääsy vain sellaisilla työntekijöillä, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen.

8. Kolmansien osapuolten sivustot

Sivustomme voi sisältää linkkejä muille sivuille. Emme vastaa kolmansien osapuolten tietosuojakäytännöistä tai sisällöistä.

9. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä selostetta palveluidemme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen seloste on aina saatavilla verkkosivuillamme.

10. Sinun oikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on seuraavat oikeudet:

• Tarkastusoikeus: Oikeus saada kopio sinua koskevista tiedoista.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
• Oikeus poistamiseen: Oikeus tulla unohdetuksi (mikäli laki ei edellytä tietojen säilyttämistä).
• Käsittelyn rajoittaminen ja vastustaminen: Oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, kuten suoramarkkinoinnissa.
• Oikeus siirtää tiedot: Oikeus saada tiedot koneellisesti luettavassa muodossa toiselle järjestelmälle.
• Suostumuksen peruuttaminen: Oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.

11. Oikeuksien käyttäminen

Oikeuksia koskevat pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti alla mainittuun osoitteeseen. Voimme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi pyynnön suorittamiseksi.

Mikäli katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

12. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Ranuan apteekki
Keskustie 28
97700 Ranua